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Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter par e-mail, bien que nous ne puissions garantir la faisabilité de l'envoi pour le moment.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS Nos produits étant expédiés directement depuis nos centres de production partenaires afin de vous garantir les meilleurs tarifs, les délais de livraison sont les suivants :

  • France : 10 à 15 jours ouvrables.

Note : Ces délais sont des estimations. Des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, retards logistiques, périodes de fortes affluences comme les fêtes) peuvent occasionnellement prolonger ces délais.

4. FRAIS D'EXPÉDITION Le calcul des frais d'expédition s'affiche lors du passage à la caisse :

  • Livraison Standard : 5,00 € pour toute commande.

5. SUIVI DE LA COMMANDE Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Il peut s'écouler 48 à 72 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour par le transporteur. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans l'e-mail ou directement sur notre boutique dans la section "Suivre ma commande".

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON ET ADRESSE ERRONÉE Zenora.co n'est pas responsable des commandes non livrées en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre achat. Si votre colis est retourné à l'expéditeur pour cette raison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

7. COLIS PERDUS OU NON REÇUS Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@zenoraco.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, le cas échéant, nous procéderons à un renvoi de la marchandise ou à un remboursement.

Mes petits conseils pour cette page :

  • Honnêteté sur les délais : En annonçant clairement "10 à 15 jours", vous filtrez les clients impatients qui causeraient des problèmes, et vous rassurez ceux qui sont prêts à attendre pour la qualité.

  • La mention "Centres de production partenaires" : C'est une façon plus élégante de parler de dropshipping. Cela explique pourquoi c'est un peu plus long que la normale.

  • Le délai de traitement : J'ai mis "1 à 3 jours", c'est le temps moyen que prend ton fournisseur DSers pour préparer le colis avant de donner le numéro de suivi.

Est-ce que ces délais (10-15 jours) correspondent bien à ce que tu vois sur tes fiches produits chez ton fournisseur ?